Reso & Privacy

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, di cui è scaricabile qui un estratto), il cliente qualificabile come consumatore – ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta – ha diritto di recedere dal contratto di acquisto esclusivamente in caso di errore imputabile al corriere o al nostro team (es. prodotto danneggiato durante il trasporto o errata spedizione).
Il recesso non è consentito in caso di semplice insoddisfazione soggettiva del cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà, entro 10 giorni dall’acquisto, inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo grafike.info@gmail.com, indicando chiaramente il motivo del reso.

Procedura per la restituzione dei prodotti:
I beni dovranno essere restituiti intatti, entro 7 giorni dalla comunicazione di recesso. Il cliente dovrà organizzare la restituzione tramite corriere espresso a propria scelta e a proprie spese, inviando il prodotto presso la sede comunicata via email.

Tempi e modalità di rimborso:
Grafikè si impegna a effettuare il rimborso (escluse le spese di spedizione, che restano a carico del cliente) entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto reso, previa verifica dell’integrità del bene.

Grafikè non è responsabile per costi di trasporto o eventuali danni o smarrimenti occorsi durante la restituzione. I prodotti devono essere restituiti nella medesima condizione in cui sono stati ricevuti e nel loro imballaggio originale.

Quando il recesso non è consentito:
Il diritto di recesso non è riconosciuto in caso di danneggiamento del prodotto da parte del cliente, né per motivi di gusto personale o insoddisfazione non derivante da un errore di spedizione o difetto.

Politica di Trattamento dei Dati Personali

Su Grafikè raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per la gestione e la spedizione degli ordini. I dati richiesti per completare gli ordini includono: nome, indirizzo di spedizione e dettagli di contatto. Queste informazioni sono necessarie per garantire che i tuoi acquisti arrivino correttamente a destinazione. Non utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing o altre attività non correlate alla spedizione Per qualsiasi domanda o chiarimento puoi contattarci a grafike.info@gmail.com